Questions fréquemment posées
La section FAQ d'Europharma Japon est conçue pour répondre à vos questions sur nos opérations, de la passation de commandes aux détails des produits sur les suppléments de qualité de FANCL. Il comprend des informations sur le paiement, l'expédition en Espagne, les consignes de sécurité et notre politique de non-retour, garantissant une expérience simple et éclairée à tous nos clients.
1. Commande et paiement
a) Comment puis-je passer une commande ?
Les commandes peuvent être passées via notre site Web. Sélectionnez vos produits, ajoutez-les à votre panier et procédez au paiement, où vous devrez accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité.
b) Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements via Stripe, les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et d'autres options. Tous les paiements sont traités en toute sécurité.
c) Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, vos informations de paiement sont sécurisées grâce au cryptage de Stripe. Europharma Japan ne stocke pas les détails de votre carte de crédit.
2. Expédition et suivi
a) Expédiez-vous à l’international ?
Oui, Europharma Japan propose uniquement la livraison au sein de l’Union européenne.
b) Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre sa progression en ligne.
3. Informations sur le produit et sécurité
a) Quels produits Europharma Japon propose-t-il ?
Europharma Japon est spécialisé dans l'offre de suppléments FANCL, réputés pour leur haute qualité et leur respect des normes sanitaires rigoureuses du Japon. L'engagement de FANCL envers une technologie de pointe dans ses produits garantit que nos clients reçoivent des suppléments qui soutiennent efficacement la santé et le bien-être. Notre gamme comprend une variété de suppléments conçus pour répondre à divers besoins et préférences en matière de santé.
b) Y a-t-il des effets secondaires liés à l'utilisation des produits Europharma Japan ?
Bien que nos produits soient conçus pour garantir la sécurité, les réactions varient. Consultez un professionnel de la santé avant utilisation, surtout si vous avez des problèmes de santé ou si vous prenez d'autres médicaments.
4. Retours, remboursements et restrictions d'âge
a) Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons une politique stricte de non-retour pour garantir la qualité et la sécurité des produits. Contactez-nous si vous recevez un article endommagé ou incorrect.
b) Puis-je utiliser vos produits si j'ai moins de 18 ans ?
Nos produits s'adressent aux personnes majeures. Les personnes de moins de cet âge ont besoin du consentement de leurs parents ou tuteurs.
c) Que dois-je faire si j'ai d'autres questions ?
Pour plus de renseignements, veuillez nous contacter à europharmajapan@gmail.com.
Notre équipe du service client est impatiente de vous aider.